Programme de fidélisation des grossistes déstokeurs en France

Programme de fidélisation des grossistes déstokeurs en France

Un programme de fidélisation efficace pour les grossistes en France doit répondre aux critères suivants :


- Les récompenses doivent être variées. Certains consommateurs sont en effet attirés par des cadeaux présentés dans des catalogues des grossistes déstokeurs, d’autres préfèrent recevoir des bons d’achats des lots grossistes. Pour attirer le plus grand nombre de consommateurs, il est souhaitable d’offrir une palette très large de récompenses pour les clients des grossistes en gros ;


- La valeur symbolique de la récompense du grossiste pour  professionnel doit être élevée. Un consommateur sera plus attiré par une récompense hors du commun que par une récompense monétaire. Ainsi, le consommateur préfère qu’on lui donne des bons d’achats, mais aussi des cadeaux lorsque les grossistes déstockages vendent des lots déstockages à leurs clients fidèles.


- La probabilité de pouvoir atteindre la récompense doit être élevée. Il faut que le consommateur ait la sensation qu’il peut aisément atteindre la récompense, sinon, il est fort probable qu’il se décourage rapidement et abandonne sa relation avec le grossiste en gros. On peut ainsi mixer des récompenses immédiates et différées, à la fois pour renforcer positivement le client dès son acte d’achat et le motiver à continuer d’adopter ce comportement d’achat des produits du déstockage grossiste.